Free tool

C1-C2 Builder

Build your category structure, see live whether it meets the 5 golden rules of the CX Digital methodology, and export it CRM-ready as CSV.

This interactive tool is currently in Dutch. The English version is coming soon.

Build your category structure

Laad een template

Jouw C1-C2 structuur

Bewerk, verwijder of voeg toe. Klik op een C2 voor de definitie.

%
Alles rondom het bezorgproces, vanaf verzending tot ontvangst.
C2's (4/4 gedefinieerd)
Track & Trace
Niet ontvangen
Beschadigd
Verkeerd adres
%
Alles rondom terugsturen van producten en terugbetalingen.
C2's (0/3 gedefinieerd)
Procedure
Status
Terugbetaling
%
C2's (0/3 gedefinieerd)
Maattabel
Materiaal
Beschikbaarheid
%
C2's (0/3 gedefinieerd)
Status
Wijzigen
Annuleren
%
C2's (0/2 gedefinieerd)
Login
Wachtwoord
%
C2's (0/2 gedefinieerd)
Gefaald
Factuur
%
C2's (0/2 gedefinieerd)
Service
Kwaliteit

How it works

The example shows a typical e-commerce structure. Adjust it to your team: edit codes and volumes, add or remove C1s, and manage C2 chips per main category. The panel on the right scores it live against the rules. Export with the button at the top.